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2023-12-03 22:47钻一件GXG衬衫的牛角尖
看到这个问题，我感同身受，现将自己当时的处理情况分享给你。
事情的概况很简单，我在天猫GXG旗舰店买了两件衬衫，虽然价格不高，但其中一件衣服打开包装后有浓重的化学味道，虽然理解这个价格的衣服的质量不会实体店的完全相同，但不至于出现这么浓重的味道吧！于是我的维权和钻牛角尖的过程就开始了，前期的过程我通过两张照片来概括吧。
从事情发展开始，天猫GXG旗舰店的其中一位售后（以下简称暖售后）一直在和我保持沟通联系，友好的态度，让我一度觉得，把衣服退回去，收回本金就得了。但今天午睡时候转念一想，如果只是把衣服退回去，之前的维权道路不就是白走了吗？（此处，我的牛角尖精神第一次爆发）
于是我又主动致电暖售后，希望获得质检报告，提出的要求是：希望旗舰店再出一件同款新的衬衣进行质量检测，反馈检测报告给我。（插入一句，之前的衬衫已经被我水洗了，即使拿手头这件衣服做质量检测，数据也不准确。）暖售后在问询上级之后，得到的答案是：重新拿一件新的衣服再去做检测做不到，但是他们有之前已经获得结果的检测报告可以提供给我。当然期间暖售后也是帮着保证，他们之前做的质检报告质量是可靠的，暖售后的话让我我又心软了，拿个现成的报告就算了呗。在今天中午13:40，概括处理的结果为：旗舰店提供之前的质检报告给我，我将衣服退回，收回本金。
事情发生转折的时间，是14:09暖客服的来电，电话内容大致是：质检报告已经通过旺旺发送给我了，质检报告上显示衬衫产品质量上是没有问题的，但由于我的衣服已经洗过了，影响二次销售，不能再为我办理退款手续了（暖售后在之前的几个电话中，提到说可以为我洗过的衣服办理退款，还提到是为我开了特殊通道的）。
于是我便觉得心里面有些不适了，怎么突然就不能退货退款了？但又想想，是啊，人家产品合格的质检报告都给你了，你还有什么理由退你洗过的衣服呢？可是这件衣服确实打开后有浓重的化学药剂的味道，不可能没有任何问题吧，且提供给我的质检报告只有首页，会不会这份质检报告是假的！（此处，我的牛角尖精神第二次爆发）于是，我从这份收到的质检报告下手。收到的质检报告如下：
http://www.nfiok.com.cn:8090/bgFwQuery.action?comObj.fwno=1050460175191 (二维码自动识别)
通过扫描文件右上方的二维码，我获得了这份质检报告的全部内容：
通过这份质检报告的外观，第一感觉是真的，但质量检验会不会有潜规则，会不会有不可告人的秘密！（此处，我的牛角尖精神第三次爆发）于是我开始在度娘上寻求答案。我百度的内容是: 花钱能不能让质检通过。
获得了几个让我惊喜而又失望的答案：
例文一：《用钱“包过”的第三方质检报告》，文章来源：中国质量报
摘要：记者调查发现，网购中，商家向消费者提供的第三方质检报告的可信度值得怀疑，部分第三方检测机构提供的检测服务更是乱象丛生。
在接下来的调查中，记者发现“包过”几乎成了一些质检机构为自己招徕客户的“法宝”，他们在谈到这一点时也丝毫没有忌讳。
对方承诺，这种检测是“包过的。不合格可以更换产品重新做测试，中间不收取任何重测费。有些不合格的数据，我会告诉你们。当然你要不想体现在报告上面也可以。”
在这家检测实验室，“包过”被当作一种明码标价的特殊服务，并依此收取额外费用。记者向对方询问具体地址，表示方便邮寄样品。对方却回答：“不用寄样品了。你只要把你们的商品拍个照片发过来，我们去买一件同类型的就行了。反正淘宝只要求提供同类型产品的质检报告，不要求一对一。”
例文二：《淘宝店“包样”出售商品质检报告 交钱即可通过》，来源：法制晚报。
摘要：网络销售日益规范，不少电商平台也开始要求进驻商家提供商品质检报告。近日，《法制晚报》记者调查发现，这些本该由权威机构开具的质检报告，竟有商家在淘宝网上“包样”出售。
这些商家多可提供服装、鞋帽、箱包等品类的质检报告，为第三方代办。与线下送检流程相比，部分商家除了承诺“保过”外，还可提供样品“包样”送检。权威机构至少三四天才能完成的检测项目，其几小时就能“出结果”。
据客服人员介绍，童装检测项目有十几项，需要商家提供2至3套样品，一份报告1350元。当记者表示商品不是正规品牌，担心“检测通不过”时，客服表示包通过，“如果你的产品通过不了，我们还可以提供样品，用于做测试、出报告。”
在一家名为“产品质量检验检测报告”的店铺，客服给记者发来一个包含商标名称、检测产品名、公司名称、单位地址等7项内容的表格，称只需将表格填好发回去即可。当记者询问是否需要提供样品时，对方表示不必，“我们公司可以提供样品，你放心吧，用我们的样品检测肯定合格。”
例文三：《有多少质量检验证书可以花钱买到》，来源：经济参考报。
据《中国证券报》报道，安信“毒”地板事件在网络曝光后，地板行业受到公众前所未有的关注。业内人士向记者透露，劣质地板厂商都声称有质量证书，其产品流向市场的途径：一是将合格的产品送检，但实际销售的是不合格产品，“地板产品质量检验证书用钱都能够买到”；二是篡改质量检验证书，也就是伪造证书。
老话说的是“有钱能使鬼推磨”，而现在的网络俚语却已是“有钱能使磨推鬼”——有多少质量检验证书可以花钱买到？
一个个“触目惊醒”的报道，让我越来越怀疑手中的这份质检报告是不是也是造假的，会不会也是买来的？于是我通过下面两个途径来确定这份质检报告是否有猫腻：
首先，通过质检报告上的电话，致电了国家纺织服装产品质量监督检验中心（浙江）宁波市纤维检验所。我先通过质检报告上编码了解这份质检报告的真伪，工作人员肯定的说，这份报告一定是真的，凡是编码NFI（W）开头的报告，都是真实检测的。为了确认质检报告在这儿能不能靠钱来“检测合格”，我又变了法子问，称自己是天猫旗舰做服装销售的，想做质检报告，但是担心通不过，有没有什么办法。工作人员还是很肯定的回答，它这儿的检测都是客观反映的，也不存在“包样”、“买通”的情况，如果真的要检测，需要自己寄来各种规格的产品进行检测，价格也需要根据检测内容逐一商定。
挂断电话后，我心中又产生疑惑，会不会服装生产企业和第三方检测中心私底下会存在金钱上的勾当？
于是我又电话了自己大学时候在宁波某鸟做产品跟单的好朋友。问了以下几个问题：1、服装生产企业是否真的会送样品去质量检测；2、服装生产企业和第三方检测中心私底下会不会存在金钱上的勾当；3、服装挂牌生产的现象是否常见；4、我的衬衫打开后就有浓重的味道，是不是属于正常现象。得到的回答是这样的：1、规模化的服装生产企业（当然包括我暂时怀疑的GXG品牌）一批衣服生产的全过程，会多次将衣服送去质量检验，并且对衣服不同部位的材质都需要逐一检测，如果将检验不合格的衣服上线生产销售，被工商、质监等部门查到后，将面临很大的责任和风险。2、基本没有，或者说，在我好友能接触到的范围内还没有发生这种现象。3、因为一个家大型服装企业生产的服装种类样式过于多，所以光靠自己旗下的工厂来生产是不可能的，拿当时的某鸟来举例，某鸟当年就有100多家合作企业，所以说，在服装行业挂牌生产的情况太常见，也属于正常现象。4、想想都不是正常现象，应该存在某方面的问题，因为在实体店的销售过程中，如果出现衣服有刺鼻的化学味道，不但没人买，可能早就被消费者投诉了。
综合以上，我基本可以确定自己看到的这份质检报告是真实可靠的，也基本打消了退货的想法，牛角尖精神也消耗殆尽。留下了一个疑问、一个感受、一个遗憾和一个期盼。
疑问是：既然手里这份质检报告是真的，为什么我拿到手的衣服会有这么刺鼻的化学味道？到底是哪里出错了。
感受是：其实作为一个正常人，面对我这种牛角尖的行为都会觉得很傻很2很天真（起码同事都是这样认为的），但GXG旗舰店的售后客服真的很有耐心，态度也很好，这是真心值得肯定和赞许的。
遗憾是：考虑经济、时间和精力的因素，最终我没有将衣服送去质量检验，真正的牛角尖者可做的，是重新购买一件同款衬衫，然后亲自送去权威靠谱的质检中心进行检测，获得第一手资料。
期盼是：扯近的说，希望GXG天猫旗舰店所售商品能和实体店一样靠谱，在降低销售价格的同时，能够让商品保质保量，真正让利给消费者，获得更好的品牌效益，毕竟我是个忠粉啊。扯远的说，中国的商品市场近十年一直挂着“山寨”的头衔，一方面品牌缺少自主研发能力，更多的是商品在生产过程中质量得不到保障，商家过分追求利益最大化，且政府的市场监管也没有充分发挥作用，才让山寨货活的这么潇洒，也让部分品牌的成长在一定范围内受阻。呼吁的是更规范的市场监管和更成熟的企业文化建设和品牌成长之路。
写这篇长微博的意义，不是要批评GXG这个品牌的服装质量（怎么批评我都是个忠粉），而是以一个科普的形式，将我这几天学到的东西，分享给每一个看到这篇长微博的人。当然，所有描述仅代表我的个人意愿。
希望我当时的感受能帮助到你。
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