新西兰恐怖袭击后,这些品牌公司如何表态和应对

2019年3月15日,新西兰克赖斯特彻奇发生了令人发指的恐怖袭击事件,造成50人死亡,数十人受伤。这场针对穆斯林的极端仇恨犯罪震惊了全世界,引发了各界的强烈谴责和关注。在这样一个悲伤和愤怒交织的时刻,许多知名品牌公司也纷纷表态,表达哀悼和谴责的同时,也展现了他们应对此类危机的能力。

Facebook、推特等科技巨头的反应

社交媒体在此次事件中扮演了重要角色。凶手在袭击过程中通过Facebook直播了整个过程,引发了人们对社交媒体平台内容审核和管控的质疑。Facebook随后表示,他们已经删除了该直播视频及相关内容,并将继续采取措施阻止此类极端内容在平台上传播。推特也表示将永久封禁与此事件相关的账号。

科技公司在危机公关方面的反应也受到了关注。Facebook首席运营官雪莉·桑德伯格在声明中说:"我们为新西兰的受害者和他们的家人感到悲痛,我们将继续采取行动,阻止我们的平台被用于散布仇恨、暴力和极端主义。"推特首席执行官杰克·多西也发推文表示,"我们将继续以最大努力打击仇恨言论和极端主义内容。"

除了科技公司,许多其他知名品牌公司也纷纷表态,表达哀悼和谴责。

Air New Zealand在社交媒体上发文说:"我们的心与新西兰穆斯林社区在一起,我们为受害者和家属祈祷。"Spark也发表声明称,"我们谴责这种令人发指的暴力行为,并向受害者及其家属表示深切慰问。"

Countdown超市暂时关闭了位于克赖斯特彻奇的部分门店,并表示"我们的员工和顾客的安全是我们的首要考虑"。The Warehouse Group也宣布将关闭所有门店一天,以示哀悼。

此外,Kiwibank、Westpac、ANZ等银行也发表了哀悼声明,承诺为受影响的客户提供支持。Fonterra等乳品公司也纷纷表达了哀悼之情。

从上述品牌公司的反应可以看出,在面临这样的重大危机事件时,迅速做出表态、表达哀悼和谴责,是品牌公关的基本要求。同时,采取一些实际行动,如暂时关闭门店、为受影响者提供支持,也体现了品牌的责任担当。

此外,科技公司在内容审核和管控方面的反应也受到了关注。在社交媒体时代,品牌公司需要时刻关注自身在网络上的形象和影响力,并制定应对极端事件的预案,以免陷入被动局面。

总的来说,面对这样的重大事件,品牌公司需要表现出同情心和社会责任感,同时也要展现出自身的危机公关能力,维护品牌形象,赢得公众的信任和支持。只有这样,品牌才能在逆境中化危为机,实现长远发展。

感谢您阅读这篇文章。通过这篇文章,您可以了解到在重大危机事件发生时,知名品牌公司应如何表态和应对,以维护自身形象,赢得公众信任。希望对您有所帮助。

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